¿Engagement? ¡¿Qué es eso?!
DEFINICIÓNPensad en la siguiente situación:
Entras en una tienda y el vendedor se te acerca y lo primero que te pregunta es si estas buscando algo.
Ahora entras en otra tienda y en la puerta, uno de los vendedores, debidamente acreditado y uniformado, te da la bienvenida con una sonrisa y te dice que estas en tu casa y que puedes contar con él/ella para lo que necesites.
En la primera, normalmente huyes y reaccionas de forma brusca (solo vienes a mirar y que no te...